Política de Trocas e Devoluções

Embalei – Política de Arrependimento, Trocas e Devoluções

Ao fazer uma compra pela Embalei, o cliente tem assegurados os direitos constantes no Código de Defesa do Consumidor e legislação civil. Ainda, imprescindível que esteja atento as seguintes regras para trocas e devoluções:

- Devolução por arrependimento da compra

O Cliente terá o prazo de até 7 dias corridos da data do recebimento do produto, para manifestar a intenção de devolução, através do e-mail ecommerce@irani.com.br

O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições que foi recebido, acompanhando da nota fiscal correspondente e com todos os demais materiais que o compõe (Ex.: manuais, acessórios, etc).

A Embalei terá o prazo de até 7 dias úteis após o recebimento e análise dos produtos no centro de distribuição para realizar a troca ou devolução dos valores (no caso de devolução de valores, os prazos variam de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra).  

A devolução dos valores pagos será realizada no mesmo formato do pagamento escolhido no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, somente na conta corrente do(a) titular da compra comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente), ainda a conta deve ser individual.

- Trocas ou Devoluções por Avaria ou  Produtos em Desacordo com o Pedido

O cliente deverá enviar e-mail para ecommerce@irani.com.br, no prazo de até 7 dias corridos da data do recebimento do produto.

Em caso de avaria, a solicitação passará por análise técnica e sendo constatado o defeito de fabricação ou avaria, o produto será imediatamente substituído. 

Não se caracteriza como defeito nos produtos:

a) A variação de até 4mm para mais ou para menos no corte dos materiais (comprimento, largura e altura);

b) A variação de -5% e/ou +15% no peso do produto.

O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições que foi recebido, acompanhando de nota fiscal correspondente e com todos os demais materiais que fazem parte item (Ex.: manuais, acessórios, etc).

A troca será recusada caso fique evidenciado indícios de mau uso, ausência de defeito e/ou falta de acessórios, itens e peças que compões o produto.

Dúvidas? Entre em contato conosco através do e-mail ecommerce@irani.com.br